Aprire Snapchat solo per scoprire che è necessario accedere di nuovo può diventare rapidamente frustrante. Ma può anche indicare seri problemi con l'app.
Per impostazione predefinita, una volta effettuato l'accesso alla tua app Snapchat, dovrebbe mantenerti connesso fino a quando non ti disconnetti manualmente. Se Snapchat continua a disconnetterti automaticamente, è segno che qualcosa non va.
Ma non devi preoccuparti subito, poiché la maggior parte di questi problemi può essere facilmente risolta una volta trovata la causa. Questo articolo esaminerà le cause e le soluzioni più frequenti per il tuo Snapchat che ti disconnette ripetutamente.
Aggiornamenti e aggiornamento in background
Snapchat a volte ti disconnette semplicemente grazie alla sua funzione "Aggiornamento app in background". Questo accade quando l'app riceve un aggiornamento importante. L'app ti chiederà semplicemente di accedere di nuovo e sei a posto.
Tuttavia, a volte può verificarsi un problema tecnico in cui questo aggiornamento in background continua a ripetersi. Ogni volta che chiudi l'app, il sistema forzerà l'aggiornamento in background, disconnettendoti.
Per vedere se "Aggiornamento app in background" è ciò che sta causando la disconnessione automatica di Snapchat, dovresti disattivarlo.
Disattiva l'aggiornamento in background su iPhone
Per disattivare l'aggiornamento in background su iPhone, dovresti:
- Apri "Impostazioni" nel menu dell'app. (Icona ingranaggio)
- Inserisci "Generale" nel menu "Impostazioni".
- Tocca "Aggiorna app in background".
Puoi disattivare l'aggiornamento in background per tutte le app se selezioni "off" nella parte superiore del menu. Se vuoi provarlo solo per Snapchat, trova l'app nell'elenco e tocca l'interruttore a destra.
Disattiva l'aggiornamento in background su Android
Per disattivare l'aggiornamento in background su Android, dovresti:
- Apri "Impostazioni" dal menu dell'app.
- Cerca "Rete e connettività".
- Trova "Utilizzo dati".
- Nel menu "Utilizzo dati", cerca "Utilizzo dati mobili" in basso.
- Toccalo.
- Trova l'app nella parte inferiore del menu. In questo caso, dovrebbe essere Snapchat.
- Toccalo.
- Tocca "Consenti l'utilizzo dei dati in background" per disabilitarlo.
App di terze parti
Se utilizzi app di terze parti insieme al tuo Snapchat, potrebbero essere un motivo per cui Snapchat ti disconnette. Quando scarichi un'app di terze parti per Snapchat, ti verrà chiesto di consentirle l'accesso a determinate funzionalità di Snapchat.
Alcune di queste app di terze parti possono minacciare la tua privacy. Se Snapchat riconosce le app come minacciose, ti disconnetterà dal tuo account per tenerti al sicuro. Questo è un evento comune, soprattutto se hai un dispositivo iOS.
Per risolvere questo problema, rimuovi tutte le app installate che richiedevano l'accesso alle funzionalità di Snapchat.
Forse hai effettuato l'accesso su più dispositivi
Se hai collegato il tuo account Snapchat a dispositivi diversi, potresti essere disconnesso ripetutamente.
Per verificare se questo è il caso, puoi:
- Apri Snapchat.
- Apri la "Schermata della fotocamera" (la schermata prima di scattare).
- Tocca l'icona del profilo in alto a sinistra dello schermo.
- Vai a "Impostazioni" (icona a forma di ingranaggio).
- Tocca "Verifiche di accesso".
- Seleziona "Dimentica dispositivi".
Vedrai un elenco di tutti i dispositivi che hai collegato al tuo account. Per ogni dispositivo che vuoi dimenticare, tocca l'icona "X" accanto ad esso. Il modo migliore per verificare questo problema è dimenticare tutti i dispositivi e provare ad accedere dal dispositivo principale.
Il tuo account potrebbe essere violato
Questo non è così comune, ma è il problema più grave.
Potresti notare strane attività sul tuo profilo. Ad esempio, potresti vedere messaggi che non ricordi di aver inviato, contatti che non ricordi di aver aggiunto. Altre persone potrebbero farti notare che stai postando qualcosa di strano. Questo di solito significa che qualcuno ha violato il tuo account.
Potrebbe sembrare disastroso, ma di solito puoi risolvere questo problema seguendo questi passaggi:
- Segui i passaggi 1-6 della sezione precedente per uscire da tutti i dispositivi.
- Vai all'Assistenza Snapchat e cambia la password.
- Verifica il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Accedi di nuovo al tuo account.
Questo di solito è sufficiente per far sparire l'intruso. Quindi, dovresti provare a rimuovere tutti gli account sconosciuti e controllare tutti i messaggi, rimuovendo tutte le tracce dell'attività dell'hacker.
E se niente funziona?
Cambiare le password e disconnettersi da tutti i dispositivi di solito fa il trucco. In casi molto rari, il problema persiste.
Se hai ancora problemi a rimanere connesso a Snapchat, il passo migliore è visitare la pagina di supporto di Snapchat e chiedere assistenza.
