Molti utenti di Snapchat si sono lamentati, sostenendo che l'audio non funziona sulla loro app. Ad esempio, potrebbero riprodurre uno Snap Video o una storia Snapchat e non sentire alcun suono. Questo è diventato un problema molto comune anche su tutte le altre piattaforme di social media (Instagram, Facebook, ecc.).
Ci sono molte possibili cause per questo problema. Alcuni di loro sono più gravi di altri. Fortunatamente, ci sono anche alcuni semplici metodi che di solito risolvono il problema. Questo articolo ti mostrerà cosa fare quando il tuo suono Snapchat smette di funzionare.
Ci sono due possibili cause per i tuoi problemi audio di Snapchat. Uno è il tuo telefono; se c'è un problema con il telefono, è probabile che altri suoni non funzioneranno. L'altro problema può essere l'app stessa; se tutte le altre app funzionano correttamente, è probabile che si tratti di un problema software. A seconda di quale è il problema, ci sono varie soluzioni.
NOTA: i seguenti metodi funzioneranno sia su dispositivi Android che iOS.
Problemi con il telefono
Per isolare i problemi con il suono di Snapchat devi prima capire da dove ha origine il problema. Considera queste opzioni di risoluzione dei problemi per individuare il problema se si tratta del tuo dispositivo:
- Il volume – Il volume è abbassato?
- Le tue suonerie e altri avvisi – Le tue suonerie funzionano? In caso contrario, ciò potrebbe indicare un problema con l'altoparlante o le impostazioni.
- Le autorizzazioni dell'app: Snapchat ha accesso al microfono nelle impostazioni del telefono?
- Il tuo Bluetooth è acceso e connesso a un dispositivo casuale.
Problemi con l'app
- L'app è aggiornata nell'App Store o nel Google Play Store? – Un'applicazione obsoleta potrebbe non funzionare correttamente.
- I suoni di altre app funzionano correttamente: YouTube o Facebook funzionano correttamente?
- DownDetector - Hai controllato il sito Web DownDetector per eventuali problemi di Snapchat?
Se hai ristretto la fonte del problema, è molto più facile trovare una soluzione. Parliamo delle opzioni per far funzionare di nuovo il tuo suono.
Risolvere il problema: il tuo telefono
Se il problema sembra riguardare il telefono, ecco alcune opzioni:
Controlla la modalità silenziosa del tuo telefono
Non crederesti a quante persone si dimenticano delle funzionalità di base dei loro telefoni. Con questo in mente, dovresti controllare la modalità silenziosa del tuo telefono prima di andare oltre.
Potresti aver appena messo il tuo telefono in modalità silenziosa per sbaglio e hai dimenticato di riattivare l'audio. La maggior parte degli smartphone non riproduce l'audio di Snapchat o l'audio in nessun'altra app quando la modalità silenziosa è attiva.
Per risolvere questo problema, disabilita la modalità silenziosa del tuo telefono e abilita la riproduzione automatica del suono in modo che il suono venga sempre riprodotto quando accedi all'app Snapchat. Gli utenti di iPhone dovrebbero controllare l'interruttore a levetta sul lato destro del corpo del telefono (appena sopra il pulsante di aumento del volume). Gli utenti Android potrebbero dover visitare le loro impostazioni per assicurarsi che il telefono non sia in modalità silenziosa.
Alza il volume del tuo telefono
Ci sono quattro diverse impostazioni del volume sul tuo cellulare. Queste impostazioni sono Suoneria, Media, Notifiche e Sistema. Puoi configurarli tutti come preferisci.
Le opzioni Media e Notifiche sono interessanti per il problema in questione. Assicurati che entrambe queste opzioni abbiano il volume abilitato e alzato. Puoi accedere a queste configurazioni premendo il pulsante del volume del telefono e quindi toccando l'icona Impostazioni che apparirà accanto a Suoneria.
Puoi anche controllare un determinato video Snapchat e alzare il pulsante del volume non appena inizia la riproduzione. Questo aumenterà immediatamente il volume dei tuoi contenuti multimediali.
Gli utenti iPhone hanno meno opzioni audio rispetto agli utenti Android. Controlla semplicemente le impostazioni "Suoni e tattili" per assicurarti che il volume sia alzato.
Disattiva il Bluetooth del telefono
Se hai collegato il tuo telefono cellulare agli altoparlanti (o dispositivi simili) tramite Bluetooth, è possibile che gli altoparlanti stiano ancora utilizzando l'audio del telefono. Prova a disattivare il Bluetooth del telefono e a riprodurre di nuovo le storie di Snapchat.
Riavvia il tuo telefono
Nel caso in cui nessuno di questi metodi abbia funzionato per te, riavvia semplicemente il telefono. Potrebbe essere che la memoria cache del tuo telefono si sia riempita o che ci sia qualcosa di sbagliato nel sistema operativo del tuo telefono (Android o iOS).
Riavviando il telefono, aggiornerai la sua memoria temporanea e risolverai anche i bug temporanei.
Autorizzazioni app
Sia che tu stia utilizzando iPhone o Android, vai alle impostazioni del tuo telefono e assicurati che le autorizzazioni del microfono siano attive. Se hai problemi con la registrazione dell'audio, o anche se non riesci a sentirlo, attiva le autorizzazioni e riavvia l'applicazione.
Modalità sicura
Se stai utilizzando un dispositivo Android, metti il telefono in modalità provvisoria. Supponendo che nessuno dei suoni sul tuo telefono o nelle tue app funzioni finché non entri in modalità provvisoria, c'è un'altra applicazione che interferisce con i tuoi suoni. 
La modalità provvisoria ti aiuterà a restringere la fonte del problema poiché disabilita tutti i software di terze parti sul tuo telefono. Se i tuoi suoni funzionano in modalità provvisoria, inizia a eliminare le applicazioni sconosciute, riavvia il telefono come faresti normalmente e controlla nuovamente Snapchat.
Ancora nessun suono?
Hai provato di tutto e ancora, nessun suono proviene dal tuo telefono. Questo è probabilmente un problema hardware. Potrebbe essere necessario pulire gli altoparlanti (usa una spazzola a setole morbide per pulire l'altoparlante), la custodia del telefono potrebbe interferire con il rumore (togli la custodia anche se l'hai indossata da un po' di tempo) o portala a un specialista per l'installazione di un nuovo altoparlante.
Risolvere il problema: l'app
Supponendo che tutte le altre tue applicazioni funzionino correttamente, dovremmo concentrarci sull'applicazione Snapchat.
Aggiornare Snapchat
Come accennato in precedenza, un'app non correttamente aggiornata potrebbe riscontrare problemi e bug. Se c'è un'opzione per aggiornare l'app, fallo. Chiudi l'app e riavviala per vedere se il suono funziona.
Reinstalla Snapchat
La reinstallazione dell'app Snapchat dovrebbe essere l'ultima risorsa. Se hai provato tutto ciò che abbiamo menzionato, potrebbe essere semplicemente che c'è qualcosa di sbagliato nell'app stessa.
Se c'è stato un aggiornamento recente, i file potrebbero non essere stati scaricati correttamente. Potrebbe anche essere che un altro file che hai scaricato abbia danneggiato i file Snapchat.
In ogni caso, disinstalla e scarica nuovamente l'app. Questo non eliminerà il tuo account Snapchat e tutto sarà come prima. L'unica differenza è che scaricherai automaticamente l'ultima versione dell'app.
Chiedi aiuto a Snapchat
Visitando le Impostazioni all'interno dell'app puoi segnalare un problema direttamente a Snapchat. Tocca semplicemente l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra, quindi tocca l'ingranaggio delle impostazioni nell'angolo in alto a destra. Scorri verso il basso e tocca "Ho individuato un bug" o scuoti per segnalare il problema. 
Ciò è particolarmente utile se alcuni suoni non funzionano (come i suoni di Bitmoji). Invia il rapporto compilando tutti i dettagli e Snapchat risponderà con ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi o una soluzione utile.
Alza il volume e poi abbassa
Diversi utenti che hanno questo problema hanno affermato che facendo clic sul pulsante Volume su, quindi facendo clic sul pulsante Volume giù, il problema è stato risolto immediatamente. Anche se non abbiamo una spiegazione molto tecnica del perché funzioni, sembra essere un'ottima soluzione.
Usa i pulsanti del volume del telefono per far sapere all'app che stai cercando di ascoltare. Una volta che ha capito che deve fornirti l'audio, dovrebbe iniziare a funzionare senza dover reinstallare l'app, svuotare la cache, ecc.
Ripristino del suono di Snapchat
I problemi audio in Snapchat sono molto comuni, ma sono anche facilmente risolvibili. Si spera che uno dei metodi descritti in questo articolo abbia aiutato a risolvere il problema e che tu possa sentire di nuovo l'audio in Snapchat.
Conosci altre possibili cause dei problemi audio di Snapchat? Se sì, sai anche come si può risolvere? Condividi i tuoi suggerimenti nei commenti qui sotto.
