A meno che tu non abbia vissuto sotto una roccia negli ultimi anni, probabilmente hai fatto acquisti tramite l'app Wish. Dalla fine del 2015, questa app è stata la piattaforma di riferimento per risparmi eccezionali e merce poco costosa.
Sebbene alcuni utenti mettano ancora in dubbio la sua legittimità e la politica dei clienti, l'app Wish è tra le piattaforme di e-commerce più popolari. Dovresti sapere che l'app è legale al 100% e non dovrebbero esserci problemi se devi annullare un ordine o ottenere un rimborso.
In questo articolo, ti guideremo attraverso il processo di cancellazione passo dopo passo e ti forniremo anche informazioni su come ottenere un rimborso o restituire un articolo.
Annullare un ordine
Il processo di cancellazione sull'app Wish è abbastanza semplice. L'interfaccia dell'app è intuitiva e puoi procedere facilmente alla cancellazione sul tuo dispositivo iOS/Android o desktop. Ai fini di questo articolo, utilizzeremo l'app mobile, ma gli stessi passaggi si applicano anche alla versione desktop.
Passo 1
Per annullare un ordine, vai alla pagina Cronologia ordini dopo aver effettuato l'accesso all'app. La scheda si trova proprio sotto il Carrello e puoi accedervi toccando l'icona "hamburger" in alto a sinistra.
Passo 2
La finestra successiva ti fornisce un elenco di tutti gli articoli che hai ordinato. Puoi avviare la cancellazione toccando il pulsante Contatta l'assistenza sotto l'elemento. Quindi dovresti selezionare "Voglio annullare il mio ordine".
Ma questo metodo funziona solo per gli articoli che non sono ancora stati spediti. Secondo la società, hai una finestra di 8 ore per chiedere la cancellazione. Se aspetti di più, è probabile che l'articolo venga spedito.
Nota: Non ci sono commissioni per l'annullamento dell'ordine e viene immediatamente annullato quando tocchi "Voglio annullare il mio ordine".
Chiedere un rimborso
Anche la procedura di rimborso è semplice. Ancora una volta, devi accedere alla tua Cronologia ordini, trovare l'articolo in questione e utilizzare la chat virtuale per chiedere un rimborso. Ecco i passaggi necessari:
Passo 1
Se un articolo ha superato la data di consegna e non lo hai ricevuto, tocca No nella casella gialla che appare sotto l'elenco.
Successivamente, seleziona Contatta l'assistenza e tocca nuovamente No per confermare di non aver ricevuto il prodotto.
Passo 2
Non appena tocchi No, viene visualizzato un altro messaggio che ti informa che puoi ottenere un rimborso. Per confermare, tocca "Voglio un rimborso".
Successivamente, devi scegliere il tuo metodo di rimborso preferito e qui ci sono due opzioni. Puoi ottenere immediatamente credito in negozio toccando Wish Cash. Se selezioni il metodo di pagamento originale, il denaro arriverà sul tuo conto in 10 giorni lavorativi.
Non appena scegli il metodo, viene visualizzato un messaggio di conferma e il denaro sarà presto sul tuo conto (Wish Cash o altro).
Fatto interessante: Puoi tenere l'articolo se finalmente arriva, anche se hai chiesto un rimborso.
Desideri che l'app ritorni
Come tutte le piattaforme di e-commerce, l'app Wish ha una politica di restituzione chiaramente definita che si applica alla maggior parte dei prodotti. Non si applica a software e DVD o prodotti per l'igiene con un sigillo rotto.
Rispetto alle cancellazioni e ai rimborsi, il processo di restituzione richiede più tempo e può comportare un costo aggiuntivo.
Come su molte altre piattaforme di e-commerce, hai 30 giorni di tempo per restituire l'articolo che hai ottenuto. Se ricevi il prodotto sbagliato o arriva difettoso, il commerciante copre il costo della spedizione di ritorno. In ogni altro caso, dovrai coprire le spese di spedizione.
Come farlo
Inizia individuando il prodotto nella tua Cronologia ordini e apri la chat con l'assistenza clienti. Non dimenticare di confermare di aver ricevuto l'articolo prima di procedere.
Fornisci le informazioni necessarie all'interno della chat di assistenza clienti e segui le istruzioni di spedizione/restituzione. Una volta che il prodotto torna a Wish, l'azienda ti rimborserà completamente, che include le spese di spedizione iniziali.
Nota: La spedizione internazionale si applica alla maggior parte dei prodotti Wish, anche se alcuni potrebbero provenire da magazzini statunitensi. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che Wish ottenga l'articolo che hai restituito. In generale, non dovrebbe essere più lungo di 3 settimane.
Cosa c'è dentro la scatola misteriosa?
La linea di fondo è che è abbastanza facile cancellare il tuo ordine dall'app Wish. Ma ricorda, devi farlo entro 8 ore dall'ordine. Tra le altre funzionalità, l'app consente anche di modificare l'indirizzo postale e fornisce un tracker dettagliato della spedizione.
Poiché alcuni utenti segnalano problemi con l'app, vorremmo conoscere la tua esperienza. Raccontaci degli articoli che hai ordinato, quanto velocemente sono arrivati e se hai mai provato ad annullare un ordine Wish.
