Lo zoom generalmente funziona bene e rende la videoconferenza efficiente e diretta. Tuttavia, a volte si verificano problemi.
Se vedi un codice di errore 5003, significa che c'è un problema nello stabilire una connessione con i server di Zoom. Potrebbero esserci diversi motivi per cui ciò sta accadendo.
Potrebbe essere un problema del firewall, un blocco del software antivirus o potresti avere un driver wireless corrotto. In questo articolo, spiegheremo come risolvere questi problemi.
Firewall di rete o proxy
Se stai provando a connetterti a Zoom, ma sei su una rete che ha un firewall o un proxy, potresti vedere il codice di errore 5003 sullo schermo. Ciò potrebbe accadere se stai utilizzando il tuo computer o dispositivo mobile in un'università o in qualche altra organizzazione che ha restrizioni di accesso alla rete.
In tal caso, dovresti contattare l'amministratore di rete in modo che possa controllare le impostazioni del firewall e del proxy.
Se hai bisogno di configurare il firewall di rete, Zoom ha una tabella di protocolli e destinazioni che puoi visualizzare sulla loro pagina web. Inoltre, Zoom consiglia di inserire nella whitelist la pagina zoom.us da tutte le ispezioni proxy o SSL.
Problema AVG
Se stai utilizzando l'antivirus AVG sul tuo dispositivo, potresti visualizzare il codice di errore 5003 quando provi a connetterti a Zoom. In tal caso, la soluzione migliore è disabilitare temporaneamente AVG. Al termine della riunione Zoom, è possibile invertire le impostazioni di AVG. Ecco cosa devi fare:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su AVG sullo schermo del computer.
- Quando viene visualizzato un menu, seleziona il pulsante di attivazione/disattivazione verde che dice "La protezione è attiva".
- Quando viene richiesto di confermare la selezione, fare clic su "Sì".
Vedrai il pulsante di attivazione/disattivazione diventare rosso e dirà "Off". Ciò significa che tutte le funzionalità antivirus di AVG sono disabilitate. Quindi, assicurati di non lasciare il tuo computer esposto e vulnerabile per troppo tempo. Inoltre, quando si riavvia il computer, la protezione antivirus si attiva automaticamente.
Driver wireless danneggiato
C'è un terzo potenziale motivo per cui ricevi il codice di errore 5003 sullo schermo. Alcuni utenti di Zoom hanno segnalato che si trattava di un driver wireless danneggiato che impediva loro di connettersi a Zoom. In tal caso, il problema non scomparirà da solo. Quello che devi fare è reinstallare il driver wireless sul tuo computer.
Ti mostreremo come farlo sul sistema operativo Windows. La prima cosa da fare è disinstallare il driver per l'adattatore Wi-Fi. Ecco cosa dovresti fare:
- Premi il tasto Windows + X e quindi seleziona "Gestione dispositivi".
- Quindi, trova la tua scheda di rete wireless e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
- Seleziona "Disinstalla dispositivo".
- Assicurati di selezionare la casella che dice "Elimina il software del driver per questo dispositivo".
- Seleziona di nuovo "Disinstalla".
Successivamente, vedrai che la tua scheda di rete non è più nell'elenco. Ecco come installarlo di nuovo.
- Torna a "Gestione dispositivi".
- Quindi selezionare "Schede di rete" seguito da "Azione".
- Seleziona "Ricerca modifiche hardware".
- Fare nuovamente clic su "Schede di rete".
A questo punto, il tuo adattatore Wi-Fi dovrebbe apparire di nuovo nell'elenco. E questo significa che l'hai reinstallato con successo.
Altri codici di errore di connettività Zoom
Proprio come qualsiasi applicazione basata sul Web, Zoom ha molti codici di errore. Potresti anche vedere il codice di errore 5000 o 5004. Entrambi potrebbero implicare gli stessi problemi relativi al codice di errore 5003.
Puoi controllare la pagina del Centro assistenza Zoom che elenca tutti i potenziali codici di errore legati a problemi di connessione ai server Zoom. Altri errori, invece, non hanno nulla a che fare con la connettività.
Ad esempio, il codice di errore 2008 indica che una licenza per webinar è scaduta o non è più valida. Oppure, se vedi il codice di errore 10002 durante l'installazione di Zoom, significa che il tuo software antivirus ha acquisito i file Zoom necessari per l'installazione. Ciò significa che probabilmente dovrai eseguire manualmente il processo di installazione.
Il codice di errore 10006 potrebbe significare la stessa cosa o potrebbe significare che il disco di destinazione in cui stai scaricando Zoom è pieno.
Risoluzione dei problemi di connettività Zoom
Può essere piuttosto fastidioso quando vedi il codice di errore 5003 sullo schermo quando provi a saltare su una riunione Zoom. Ma ci sono modi per risolverlo. Innanzitutto, controlla la rete che stai utilizzando. C'è un firewall?
Stai utilizzando l'antivirus AVG sul tuo dispositivo? Infine, prova a reinstallare i driver wireless, non può far male. Si spera che una di queste soluzioni ti aiuti a tornare a Zoom.
Hai mai ricevuto il codice errore 5003 su Zoom? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
