L'e-commerce è ovunque. Con ogni anno che passa, il mondo conduce sempre più attività online. Nell'ultimo trimestre del 2018, le vendite di e-commerce hanno rappresentato tra il 10 e il 15% di tutte le vendite al dettaglio e stanno crescendo a circa quattro volte il tasso delle vendite offline. I negozi di mattoni e malta non andranno mai via, ma ora l'acquisto di cose online è mainstream. Che si tratti di biglietti aerei, concerti ed eventi sportivi, la vendita dei biglietti non fa eccezione a questa tendenza. Il mercato secondario dei biglietti è vasto e in continua crescita.
Le principali biglietterie, però, hanno gonfiato i prezzi e aggravato i clienti con posti limitati. Alcuni imprenditori hanno colto l'occasione per costruire alternative. Due dei principali contendenti in questo mercato secondario sono Vivid Seats e StubHub. Entrambi i servizi ti consentono di acquistare biglietti difficili da trovare o di vendere i tuoi se non ti servono più. Entrambi i siti offrono anche biglietti per un'ampia varietà di eventi, dagli sport ai concerti, dai teatri ai festival e praticamente tutto il resto. Sono in circolazione da molti anni, sono considerati venditori affidabili e offrono posti in luoghi che molti siti Web di biglietti primari non offrono.
Come scegliere tra i due siti? In questo articolo vedrai le somiglianze e le differenze tra i servizi e otterrai le informazioni necessarie per prendere una decisione informata. Vedrai anche un'analisi dei prezzi di diversi eventi per identificare quale servizio ha le migliori offerte.
Sedili vivaci
Vivid Seats è stata lanciata nel 2001 e aveva un sito web molto maturo. Il sito Web è facile da usare e offre potenti funzionalità di ricerca. Puoi ordinare i risultati della ricerca per biglietto, regione, data o artista. La disponibilità è eccellente, in quanto vendono una vasta gamma di biglietti in tutte le aree di un determinato luogo. Questo settore è un posto in cui Vivid Seats si distingue dalla concorrenza. Hai accesso a posti principali e a quelli più economici con una certa variabilità in base a fattori come la disponibilità, la sede e, naturalmente, chi vende cosa. Nel 2017, Vivid Seats ha riportato un fatturato di oltre 1 miliardo di dollari.
Naturalmente, il prezzo è una preoccupazione primaria per qualsiasi venditore di biglietti, ed è qui che spicca Vivid Seats. Rispetto ai suoi rivali, i sedili Vivid di solito sono inferiori di una quantità decente. Ci sono commissioni: il prezzo che vedi all'inizio non è il prezzo che paghi, ma in molti casi i costi sono ancora inferiori a StubHub. Le tariffe esatte addebitate dai rivenditori di biglietti sono difficili da definire e, sfortunatamente, non vedrai l'importo totale finché non sarai nella pagina di pagamento del sito. Si dice che le commissioni di servizio di Vivid Seats vadano dal 20% al 40% del prezzo del biglietto originale. Questa sezione è dove il sito fa i suoi soldi. I costi aggiuntivi, come la spedizione, possono arrivare fino a $ 25 o fino a $ 7.
Ci sono molti commenti trovati su Vivid Seats e siti di feedback indipendenti che citano il loro eccellente servizio. Si prendono cura dei clienti con vantaggi come effettuare una chiamata di cortesia informando i possessori del biglietto del cambio di sede o orario, e forniscono garanzie in caso di biglietti falsi. Questi vantaggi possono essere entrambi inestimabili.
StubHub
eBay possiede StubHub ed è stato lanciato nel 2000. Il sito Web presenta tutte le campane e i fischietti che ti aspetteresti da uno dei grandi attori del settore. Come eBay, StubHub ignora il design a favore dei dati. Quindi, mentre il sito Web non sembra attraente come Vivid Seats, è più facile trovare quello che vuoi. L'ordinamento per data ti aiuta a scoprire gli eventi e StubHub ha anche un'app, il che significa che puoi usarlo in più luoghi e su più dispositivi.
Per alcuni anni, StubHub ha sperimentato "All In Pricing", in cui ha mostrato i costi iniziali invece di fissarli alla fine della transazione. Anche se questo suona bene in teoria, i prezzi iniziali più alti hanno spaventato i consumatori, quindi ora StubHub non ti mostra le sue commissioni finché non sei pronto per completare l'acquisto del biglietto. Secondo quanto riferito, le commissioni di StubHub sono leggermente superiori a quelle di Vivid Seats in media. I costi totali possono variare dal 20% al 50% del prezzo originale.
StubHub ha un servizio clienti decente, ma non è neanche lontanamente raccomandato come Vivid Seats. Hai ancora una garanzia contro i biglietti falsi, quindi se qualcuno ti vende uno StubHub falso ti aiuterà a ottenere l'articolo originale per il tuo spettacolo preferito, se possibile, per assicurarti di non perdere il tuo spettacolo.
Confronti di prezzo
Alla fine della giornata, la vera scelta tra StubHub e Vivid Seats si riduce a quale servizio ha biglietti più economici. Dal momento che entrambe le piattaforme sono legittime e non richiedono di fare troppi passaggi per ottenere i biglietti che stai cercando, è sicuro dire che il vero fattore di differenziazione è il prezzo. Diamo un'occhiata ad alcuni concerti ed eventi passati per vedere quale servizio offriva prezzi migliori sia per le opzioni di budget che per le aree in prima fila.
Ariana Grande – 7 giugno 2019 – Nashville, TN
Area salotto: 330 superiore
- Vivido: $129
- StubHub: $133 – $143
Area salotto: Piano 1
- Vivido: $ 470 – $ 490
- StubHub: $ 496,37
NHL Islanders vs. Hurricanes – 1 maggio 2019 – Raleigh, NC
Area salotto: Superiore 312
- Vivace: $ 108 – $ 171
- StubHub: $ 104
Posti a sedere: Center Ice 119
- Vivido: $ 296 – $ 321
- StubHub: $ 275 – $ 400
Jerry Seinfeld – 16 novembre 2019 – Las Vegas, NV
Posti a sedere: 307
- Vivido: $ 123 – $ 128
- StubHub: $128 – $155
Posti a sedere: 104
- Vivace: $ 271 – $ 515
- StubHub: $245 – $542
Come mostra questo confronto dei prezzi, entrambi i servizi hanno un'ampia varietà di posti disponibili e di solito sono competitivi l'uno con l'altro sul prezzo. Nei casi in cui un servizio ha una gamma di prezzi dei biglietti più ampia rispetto all'altro, ciò è generalmente dovuto al numero di biglietti disponibili in quella zona. Devi anche considerare che ci sono posti migliori e peggiori all'interno delle zone.
La linea di fondo: StubHub o sedili Vivid
Sia Vivid Seats che StubHub fanno bene molte cose importanti. Offrono una vasta gamma di biglietti autentici a prezzi ragionevoli. Entrambi forniscono buoni siti Web di facile utilizzo in cui puoi trovare facilmente ciò di cui hai bisogno e ottenerlo piuttosto rapidamente. Inoltre, entrambi i siti offrono un'app per trovare i biglietti durante gli spostamenti.
In un'altra nota, entrambi i fornitori offrono un buon servizio clienti e garantiscono biglietti legittimi e non falsi per il tuo spettacolo, quindi non te lo perdi a causa di una truffa. I loro prezzi sono abbastanza vicini che può valere la pena dedicare del tempo a controllare entrambe le opzioni e confrontare gli importi finali. In questo testa a testa, ci può essere un solo vincitore: tu, il consumatore.
Vuoi più aiuto con l'acquisto dei biglietti online?
Se sei preoccupato per StubHub, consulta il nostro articolo sulla legittimità e sicurezza di StubHub.
