DoorDash è molto trasparente nei confronti dei suoi conducenti e ti consente di visualizzare le tue recensioni DoorDash all'interno dell'app del conducente. Le recensioni dei clienti sono critiche, tienilo a mente.
In questo articolo scoprirai le cose essenziali sulla tua valutazione Dasher, perché è così importante e come vederla. Continua a leggere per i dettagli.
Come vedere le recensioni
Controllare le recensioni è abbastanza semplice; hai solo bisogno dell'app DoorDash Driver. L'app DoorDash Driver è disponibile gratuitamente su dispositivi iOS e Android dai rispettivi app store.
Ecco come visualizzare le tue valutazioni:
- Avvia l'app DoorDash Driver sul tuo telefono o tablet.
- Tocca l'opzione Valutazione.
- Puoi vedere le recensioni dei clienti qui insieme a informazioni dettagliate sulle tue statistiche Dasher.
Questa app è molto raffinata e semplice, con un'interfaccia utente semplice. Ricorda di utilizzare la sezione Pianificazione per pianificare le consegne, controlla la sezione Guadagni per vedere quanto hai guadagnato in un determinato giorno, mese o settimana. La sezione Account serve per modificare le informazioni personali o del veicolo e la personalizzazione dell'app.
Recensioni spiegate
Le recensioni sono fondamentali, ma il tuo punteggio Dasher complessivo è la statistica più importante. Molti fattori entrano in gioco, non solo le recensioni dei clienti. Per ottenere una valutazione del cliente, devi effettuare almeno 100 consegne, se tutti i clienti ti valutano.
È improbabile che accada, quindi dovrai effettuare ancora più consegne. Nota che queste valutazioni non hanno nulla a che fare con il cibo. Riguardano l'esperienza dei clienti con te. I clienti hanno un mese per recensirti, quindi non aspettarti di ottenere una rapida recensione ogni volta.
Alcuni di loro saltano del tutto la revisione. Inoltre, ricorda che un cliente non può valutarti se non hai completato l'ordine (consegna). Il punteggio del tuo cliente è uno dei fattori determinanti più importanti perché DoorDash può disattivarti se è inferiore a 4.2.
Altri fattori importanti
Oltre al punteggio del cliente, devi anche avere un alto tasso di completamento. In altre parole, la maggior parte delle consegne deve avere successo. DoorDash sa che molte cose possono andare storte durante la consegna, quindi imposta la percentuale richiesta al 70%.
In alcuni casi, sei perdonato se non riesci a completare un ordine. Questi casi includono:
- Se un cliente cambia l'indirizzo di consegna in un luogo, non vuoi visitare.
- Ristoranti chiusi.
- Se la tua carta DoorDash viene rifiutata durante il ritiro.
- Se DoorDash o il cliente annullano l'ordine.
Non annullare mai l'assegnazione degli ordini in questi scenari. Se annulli tu stesso un ordine, non sarai perdonato.
C'è anche il tuo tasso di accettazione per gli ordini tramite DoorDash. Non influisce sul tuo punteggio, ma puoi usarlo come riferimento personale. L'unico momento in cui il tasso di accettazione è essenziale è se si desidera richiedere il catering (ordini Drive). Quindi il tuo tasso di accettazione deve essere pari o superiore all'80%.
Infine, ci sono le statistiche sui tempi di consegna, ma anche queste non hanno alcun impatto sul tuo lavoro. Non affrettare le consegne per mantenere alta questa valutazione, poiché non ti porterà alcun vantaggio.
Le tue statistiche Dasher cambiano nel tempo
Nota che tutte le tue statistiche cambieranno con l'arrivo delle nuove recensioni. Le più vecchie verranno semplicemente sovrascritte da quelle nuove. Tuttavia, avrai il punteggio medio che può variare, di solito non troppo.
Tuttavia, non dovresti preoccupartene. Il punteggio minimo di 4.2 non è difficile da raggiungere, né lo è lo standard del tasso di completamento. Se il cliente è scortese o troppo lontano, puoi scegliere di annullare l'assegnazione dell'ordine senza conseguenze.
Tuttavia, prova a completare il maggior numero di consegne, se possibile. Non consegnare in una zona troppo lontana da te. Tieni presente che a volte la valutazione scadente ti rimarrà impressa perché non abbastanza persone lasciano recensioni.
Non stressarlo. Se stai facendo bene il tuo lavoro, la tua valutazione migliorerà nel tempo. Ecco alcuni suggerimenti per ottenere un punteggio cliente elevato:
- Cerca di essere sempre gentile con il cliente e presta attenzione alle buone maniere e all'igiene.
- Riduci la velocità quando guidi o ti allontani da casa.
- Fare attenzione a non toccare nessuno degli oggetti del cliente.
- Sii ragionevolmente veloce, in modo che il cibo non si raffreddi.
Essere pazientare
Nel caso in cui le tue valutazioni su DoorDash vadano male, non lasciare che ti colpisca. Puoi migliorare le recensioni dei clienti se segui i suggerimenti in questo articolo. Fare attenzione durante la guida e la consegna in generale. Se non ne hai voglia, prenditi una pausa, nessuno ti obbliga a lavorare e non hai un contratto.
Sei soddisfatto delle tue recensioni? Hai qualche consiglio per i Dashers alle prime armi? Partecipa alla discussione nella sezione commenti qui sotto.
