Ci sono oltre un miliardo di utenti registrati su TikTok. 70 milioni di questi sono attivi ogni giorno, quindi avrai molti video da sfogliare. Con così tante persone che utilizzano l'app, probabilmente ti imbatterai in alcuni video, commenti, chat e profili indesiderati. Ad alcune persone piace insultare gli altri sui social media proprio come fanno nella vita reale.
Cosa puoi fare quando ciò accade? C'è un'opzione per segnalare post, video o utenti offensivi?
La risposta è si.
TikTok ha regole che devono essere seguite. Se il loro filtro non elimina automaticamente il contenuto offensivo, puoi sempre segnalarlo e l'app eliminerà il contenuto o il profilo da cui è stato caricato.
Segnalazione di account su TikTok
Se un utente mostra un comportamento offensivo, pubblica video o commenti offensivi o razzisti o viola una qualsiasi delle Linee guida della community messe in atto dall'app, puoi segnalarlo. Il processo è anonimo, quindi la persona che hai segnalato non saprà chi è stato.
Quando vuoi segnalare un profilo, ecco come farlo:
- Vai al profilo dell'utente che vuoi segnalare.
- Tocca i tre punti per opzioni extra.
- Tocca "Segnala".
- Selezionare Segnala account
- Le istruzioni sullo schermo ti chiederanno di descrivere qual è il problema. Potrai scegliere tra contenuti inappropriati, falsa identità, violazione della proprietà intellettuale e così via.
Una volta inviata la segnalazione, TikTok esaminerà il problema. Se i poteri in carica stabiliscono che il profilo in questione sta effettivamente violando una qualsiasi delle regole, lo interromperanno.
Segnalazione video
Se un utente pubblica un video che viola i termini e le condizioni dell'app, puoi segnalarlo anche tu. Ecco cosa fare:
- Apri il video e tocca la piccola freccia sullo schermo.
- Seleziona "Segnala".
- Ancora una volta, dovrai seguire le istruzioni sullo schermo per spiegare qual è il problema.
Se un video che hai pubblicato viene segnalato da qualcun altro, non devi preoccuparti che il tuo profilo venga eliminato. Se il video infrange le regole in qualche modo, il team di supporto di TikTok lo rimuoverà e riceverai l'elenco completo delle regole come promemoria. Tuttavia, se continui a pubblicare video offensivi dopo l'avviso, il tuo profilo potrebbe essere chiuso di conseguenza.
Segnalazione commenti
I commenti fatti da altri utenti a volte possono essere molto offensivi per la persona che ha pubblicato il video. Alcune persone si divertono a insultare il lavoro di altre persone, quindi se mai dovessi sperimentarlo, ecco cosa devi fare:
- Tocca e tieni premuto il commento che ritieni inappropriato.
- Tocca "Segnala".
- Segui le istruzioni sullo schermo per fornire maggiori dettagli sul post.
TikTok eliminerà ogni commento che viola le regole dell'app.
Segnalazione chat
Potresti riscontrare abusi mentre chatti con un altro utente tramite la chat di TikTok. In tal caso, puoi segnalare l'intera conversazione e il supporto di TikTok esaminerà il problema. Ecco cosa dovresti fare:
- Apri la conversazione con contenuti offensivi.
- Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra.
- Tocca "Segnala".
- Segui le istruzioni sullo schermo per individuare le regole che sono state infrante.
Linee guida della comunità
Come affermato sopra, TikTok ha rigide linee guida della community. Questi standard sono elencati sul sito Web di TikTok e chiunque riceva una comunicazione che è stato segnalato può visualizzarli qui.
Alcuni contenuti, anche se controversi o offensivi, possono continuare se ritenuti educativi. Altri contenuti, definiti molesti, pericolosi o illegali, vengono rimossi dall'azienda. Potrebbe sorprendere alcuni utenti che TikTok abbia rimosso i propri contenuti, capire cosa è e cosa non è accettabile è importante prima di pubblicare video o inviare messaggi.
Fortunatamente, quando un video viene segnalato, viene immediatamente inviato a un team di supporto per la revisione. Questo ha dei vantaggi per due motivi:
- Ci vuole solo una persona per segnalare un contenuto offensivo: se qualcuno ha un simbolo che rappresenta l'odio o un gruppo terroristico sullo sfondo del suo video, potrebbe essere facile non vederlo. Se l'hai catturato e altri no, non hai bisogno di una folla per respingere il video.
- Se qualcuno segnala il tuo video per ripicca o concorrenza, non verrà rimosso - Dopo che è stato esaminato e le affermazioni sono infondate, non subirai alcuna ripercussione negativa.
Supponendo che il tuo video non vada contro le linee guida della community, dovresti stare bene nonostante un reclamo di un altro utente.
Sospensione temporanea
Diversi utenti affermano che i loro account sono temporaneamente sospesi. Questo può accadere perché l'app ha una funzione "anti-spam". Chiunque metta mi piace, commenti o condivida troppo in breve tempo potrebbe avere alcune attività sospese per 24 ore.
Il motivo della sospensione potrebbe anche derivare da qualcosa che hai pubblicato o dalla violazione dei Termini e condizioni dell'app. Se ritieni che la sospensione sia stata un errore, contatta semplicemente l'assistenza TikTok o vai all'opzione "Segnala un problema" in "Impostazioni nell'app".
Eliminazione automatica del profilo
Dopo che TikTok ha pagato 5,7 milioni di dollari in una massiccia causa per violazione del Children's Online Privacy Protection Act, è uscito con un aggiornamento che ha cancellato tutti i profili con compleanni falsi.
I minori di 13 anni hanno perso la possibilità di condividere e caricare video realizzati nell'app.
Molti utenti hanno segnalato che i loro profili sono stati cancellati senza preavviso. Non hanno violato alcuna regola, ma i loro account sono stati comunque eliminati. Si è scoperto che la maggior parte di loro non ha utilizzato i compleanni corretti durante la creazione di un account. L'unico modo per riavere il tuo account è provare la tua data di nascita fornendo una copia del tuo documento d'identità.
Gli account riattivati perdono tutti i video
Molti degli utenti che hanno dimostrato la loro identità fornendo ID sono rimasti scioccati nel trovare tutti i loro video e musica cancellati. Potrebbe non essere un problema se non avevi un vasto pubblico, ma alcuni utenti hanno perso decine di migliaia di follower a causa di questo errore dell'app.
Sfortunatamente, non c'è modo di riavere i tuoi video, la tua musica o i tuoi follower. Dovrai ricostruire il tuo account da zero. Il problema ha allontanato molti utenti di TikTok dall'app. TikTok dovrebbe migliorare i suoi algoritmi per assicurarsi che nulla del genere accada mai più.
L'azienda ha dichiarato di essere a conoscenza del problema e di cercare una soluzione per gli utenti che hanno perso i propri contenuti e follower.
Pensaci due volte prima di postare
Le cose sono cambiate in TikTok in seguito alla citata causa da 5,7 milioni di dollari e alla cancellazione di migliaia di profili. Le regole sono più rigide che mai, quindi assicurati che i tuoi video, commenti e chat rispettino le Linee guida della community fornite dall'app. In caso contrario, potresti perdere tutti i tuoi contenuti originali durante la notte senza possibilità di recuperarli.
