Snapchat ha una politica "un dispositivo alla volta". Ciò significa che non puoi accedere a un account su due dispositivi contemporaneamente.
Se l'app ti disconnette spesso e ricevi molte email da Snapchat, è probabile che il tuo account sia stato violato. Un altro segno di intrusi sono i messaggi che non hai inviato o gli amici che non hai accettato. Infine, potresti dover reimpostare la password quando sai di utilizzare quella giusta.
Se è così, ecco cosa fare.
Come vedere gli ultimi usi attivi
Nonostante una schermata principale piuttosto spartana, Snapchat offre agli utenti molte informazioni sull'account e sulle attività. Inoltre, dispone di robusti sistemi di sicurezza e di allarme in atto.
Sfortunatamente, non puoi accedere a gran parte dei dati, inclusa la cronologia degli accessi, tramite l'app installata sul tuo telefono. La sezione Impostazioni offre una tariffa standard, comprese le sezioni Impostazioni account, Servizi aggiuntivi, Privacy, Supporto, Feedback, Ulteriori informazioni e Azioni account. Tuttavia, non ha nulla sulla tua attività.
Pertanto, l'unico modo per vedere i tuoi ultimi utilizzi attivi e altre informazioni di accesso è richiedere i dati del tuo account tramite la sezione Account sul sito Web ufficiale dell'app. Fortunatamente, puoi accedervi da qualsiasi dispositivo dotato di browser e connessione Internet attiva.
Troverai le tue informazioni di accesso nella sezione "Cronologia di accesso e informazioni sull'account". Questa sezione contiene anche l'ora e la data di creazione dell'account, le informazioni sui tuoi dispositivi e la cronologia dei dispositivi (tutti i dispositivi tramite i quali hai effettuato l'accesso all'app). I termini accettati e le informazioni di base sull'account sono anche in questa sezione.
Ora, vediamo come ottenere il report da Snapchat. È importante notare che i passaggi sono gli stessi, indipendentemente dalla piattaforma. Sono coperti gli utenti Android, iOS, Windows, Linux e macOS.
Passo 1
Innanzitutto, dovresti aprire il browser sul tuo dispositivo e cercare la sezione Account sul sito ufficiale di Snapchat. Il "account Snapchat” la ricerca ti darà la pagina accounts.snapchat.com come uno dei migliori risultati.
Fare clic o toccare, a seconda del dispositivo, su accounts.snapchat.com.
Passo 2
Successivamente, atterrerai sulla pagina accounts.snapchat.com/accounts. Lì, dovresti inserire le credenziali utilizzate per creare il tuo account. Inserisci il tuo nome utente o indirizzo email nel campo in alto e la tua password in quello inferiore. Successivamente, fai clic o tocca il pulsante "Accedi".
Al momento dell'accesso, Snapchat potrebbe chiederti di completare un Captcha. Questo è per ulteriore sicurezza e per verificare che non sei un robot. Completa questo passaggio per accedere al tuo account.
È importante notare che la tua password potrebbe non essere valida se qualcuno ha violato il tuo account. Se non riesci ad accedere con la tua password normale, fai clic o tocca il link "Password dimenticata" e segui le istruzioni per la reimpostazione della password. Lo stesso vale se hai dimenticato la password.
Passaggio 3
Dopo un accesso riuscito, dovresti atterrare sulla pagina accounts.snapchat.com/accounts/welcome. Da lì, puoi gestire il tuo account, scaricare l'app per una piattaforma mobile specifica, modificare le impostazioni della lingua, eliminare il tuo account e richiedere il file "I miei dati".
È importante notare che lo riceverai come file ZIP, il che significa che dovrai decomprimerlo quando lo scarichi.
Fare clic o toccare il pulsante "I miei dati".
Passaggio 4
Successivamente, verrai indirizzato alla pagina I miei dati, dove puoi vedere cosa è incluso nel file ZIP. Le informazioni di accesso sono proprio in cima all'elenco, insieme alle informazioni sul tuo account. Saranno presenti informazioni di base sull'account, informazioni e cronologia del dispositivo, cronologia degli accessi, autenticazione a due fattori e dati sulle disattivazioni e riattivazioni precedenti.
L'elenco include anche l'intera cronologia di Snap e Chat, la cronologia degli acquisti, la cronologia del negozio, tutte le tue interazioni con il team di supporto di Snapchat, le informazioni sul tuo profilo utente, i dati sui tuoi amici e contatti, le statistiche sul ranking di Snapchat, le informazioni sulla posizione e molto altro di più. Sono inclusi anche la cronologia delle conversazioni, gli abbonamenti e le informazioni sui giochi Snap.
Dopo aver esaminato l'elenco, scorrere fino alla parte inferiore dello schermo e fare clic o toccare il pulsante giallo "Invia richiesta".
Snapchat ti informerà quindi di aver ricevuto la richiesta e che sta elaborando i tuoi dati. Riceverai un'email quando il download sarà pronto.
Passaggio 5
Il rapporto non dovrebbe richiedere troppo tempo per essere compilato, anche se aspettati un breve ritardo. Fortunatamente, il nostro account è relativamente recente e l'e-mail è arrivata in pochi minuti.
Per ottenere il tuo file ZIP, vai al tuo client di posta elettronica, accedi e vai alla tua casella di posta. Quindi, apri l'e-mail con l'oggetto "I tuoi dati Snapchat sono pronti per il download". Dovrebbe assomigliare a qualcosa di simile a questo:
Nota che è un'e-mail senza risposta, il che significa che non puoi rispondere a Snapchat.
Nel primo paragrafo dell'e-mail, vedrai il link "clicca qui". Puoi anche reimpostare la password tramite il link “Reimposta la tua password” incluso nel secondo paragrafo. Fare clic o toccare il collegamento "clicca qui".
Passaggio 6
Il link "clicca qui" ti porterà alla pagina accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. Snapchat elencherà ancora una volta tutti i dati che otterrai nel rapporto. Tuttavia, devi collegarlo al tuo file; è nella sezione I tuoi dati sono pronti proprio sotto la sezione I miei dati.
È importante notare che potrebbe essere necessario attendere più di 24 ore affinché Snapchat compili tutti i dati. Più vecchio è il tuo account, più è probabile che dovrai aspettare ancora un po'.
Fare clic o toccare il collegamento al file ZIP. Snapchat ti ricorda anche di non condividere il collegamento con altri, poiché i dati potrebbero essere sensibili.
Passaggio 7
Snapchat dovrebbe avviare immediatamente il download. Puoi tenere traccia dei progressi nella barra di download nella parte inferiore del browser se utilizzi Google Chrome, Microsoft Edge o un browser simile.
Al termine del download, vai alla cartella di download predefinita. Se sei su PC, dovrebbe essere in "Download".
Ti consigliamo di spostare il file in un'altra cartella se utilizzi un laptop o un computer desktop. Abbiamo scelto la cartella D:\Snapchat.
Passaggio 8
Infine, è il momento di decomprimere il file ZIP. Otterrai le cartelle Html e JSON, oltre al file index.html. Decompresso, il file ZIP dovrebbe essere simile a questo.
Passaggio 9
Dopo aver decompresso il file ZIP "mydata", dovresti fare doppio clic o toccare la cartella HTML. Nella cartella vedrai un elenco di documenti HTML che contengono tutte le informazioni.
Puoi fare doppio clic su uno qualsiasi dei file e si aprirà nel browser predefinito. Google Chrome è nostro.
È importante notare che non importa quale file apri, la scheda "Cronologia di accesso e informazioni sull'account" sarà la prima voce dell'elenco sul lato sinistro della finestra del browser.
Passaggio 10
Infine, fai clic o tocca la scheda "Cronologia accessi e informazioni sull'account" per vedere tutti i tuoi accessi. L'elenco è cronologico e ogni voce include le seguenti informazioni:
- IP del dispositivo
- Prefisso internazionale
- Ora e data del login
- Stato di accesso (riuscito o non riuscito)
- Il dispositivo da cui hai effettuato l'accesso
Se hai notato alcuni IP o dispositivi particolari che non possiedi nell'elenco, agisci subito. Una delle prime cose da fare è disconnettersi da tutti gli altri dispositivi.
Come disconnettersi da tutti gli altri dispositivi
La disconnessione da altri dispositivi richiederà l'uso dell'app del telefono. Tutto quello che devi fare è accedere tramite il tuo dispositivo preferito e Snapchat si disconnetterà automaticamente da tutti gli altri dispositivi. Ancora una volta, non puoi utilizzare l'app su due dispositivi contemporaneamente.
Tuttavia, se vuoi assicurarti che i dispositivi sconosciuti non possano accedere al tuo account, puoi dimenticarli.
L'opzione per dimenticare altri dispositivi si trova nella sezione "Dimentica dispositivi" nelle Impostazioni di Snapchat. La buona notizia è che entrambe le versioni iOS e Android hanno la stessa struttura delle impostazioni. Ciò significa che il seguente tutorial è lo stesso per tutti gli utenti.
È importante notare che avrai bisogno di un'autenticazione a due fattori impostata affinché funzioni. In caso contrario, configuralo dalla sezione Autenticazione a due fattori nel menu Impostazioni. Se disponi dell'autenticazione a due fattori, salta la sezione successiva.
Il vantaggio principale di questa funzione di sicurezza aggiuntiva è che dovrai fornire il codice di verifica quando accedi da un nuovo dispositivo. Ciò renderà molto più difficile entrare nel tuo account.
Autenticazione a due fattori
Innanzitutto, dovresti avviare l'app Snapchat sul tuo telefono. Una volta atterrato sullo schermo della fotocamera, tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra.
Atterrerai sulla tua pagina del profilo. Ci sono tutte le informazioni essenziali sull'account. Tuttavia, dovresti toccare l'ingranaggio Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo ti porterà alla pagina Impostazioni.
In questa pagina dovresti trovare la sezione "Autenticazione a due fattori". Potrebbe essere necessario scorrere un po' verso il basso. Toccalo per accedere alla pagina di configurazione. Dovrebbe sembrare come questo:
In questa pagina è possibile selezionare il metodo di autenticazione preferito. L'app Testo e Autenticazione sarà a tua disposizione. Per questo tutorial, andremo con l'opzione di verifica del testo, poiché è più semplice.
Tocca l'opzione Verifica del testo. Snapchat ti invierà quindi un messaggio di testo con un codice a sei cifre. Vai ai tuoi messaggi e apri quello con il codice. Copia il codice negli appunti e apri di nuovo l'app Snapchat.
Torna alla pagina Autenticazione a due fattori e inserisci il codice. Dopo aver fornito il codice, dovresti essere in grado di vedere due opzioni aggiuntive nel menu Autenticazione a due fattori: Codice di ripristino e Dimentica dispositivi. Avremo bisogno di quest'ultimo per la seconda parte del tutorial.
Dimentica i dispositivi
Ora, dimentichiamo i dispositivi che non ti appartengono. In questa sezione, avrai bisogno del tuo telefono cellulare e dell'app Snapchat.
Innanzitutto, apri Snapchat. Nella schermata Fotocamera, seleziona l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra. Una volta che l'app ti reindirizza alla pagina del tuo profilo, tocca l'ingranaggio Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Successivamente, trova la voce Autenticazione a due fattori e toccala. Quindi, tocca l'opzione Dimentica dispositivi. Dovrebbe essere quello in basso.
Snapchat ti mostrerà quindi un elenco di tutti i dispositivi utilizzati per accedere al tuo account.
Qui, dovresti toccare il pulsante X accanto a un dispositivo che desideri rimuovere dall'elenco. Snapchat ti chiederà quindi se sei sicuro.
Tocca "Sì" per confermare la rimozione. Ripeti il processo per ogni dispositivo di cui vuoi sbarazzarti.
Misure di sicurezza
Se vuoi rendere il tuo account a prova di bomba in futuro, puoi fare qualche altro passo. Innanzitutto, dovresti cambiare la password.
Cambia la tua password
Esistono due modi per modificare la password di Snapchat: tramite e-mail e SMS. I due processi sono molto simili, quindi li tratteremo insieme. È importante notare che i passaggi sono gli stessi per le piattaforme mobili e desktop/laptop.
Innanzitutto, dovresti disconnetterti da Snapchat. Successivamente, avvia il browser sul tuo telefono o vai alla pagina di accesso del sito ufficiale.
Nella schermata di accesso, tocca o fai clic sul pulsante "Password dimenticata". Snapchat ti chiederà quindi se desideri ripristinarlo tramite il tuo numero di telefono o indirizzo e-mail. Tocca o fai clic su un'opzione e inserisci le credenziali richieste. Fare clic o toccare il pulsante Invia.
Inserisci il codice nel campo e fai clic o tocca Continua. Ora inserisci la tua nuova password e confermala.
Infine, fai clic su Salva.
Esegui antivirus
Per essere più sicuro, potresti eseguire una scansione antivirus. Se hai trovato alcuni indirizzi IP sospetti registrati nel tuo account, qualcuno potrebbe aver violato il tuo computer o telefono e ottenuto le tue informazioni Snapchat.
Inoltre, ti consigliamo di mantenere attivo un antivirus in background su tutti i dispositivi.
Domande frequenti
La sicurezza dell'account è un grosso problema nell'era digitale. C'è sempre qualcosa di nuovo da imparare. In questa sezione, risponderemo ad alcune delle tue domande più frequenti.
Qualcuno ha hackerato il mio account e ora non riesco ad accedere. Cosa posso fare?
Sfortunatamente, alcuni intrusi vogliono di più che curiosare nel tuo account. Potrebbero effettivamente prendere il tuo account. Saprai che è successo perché il tuo login non funziona più, la tua email è cambiata e sei certo di utilizzare la password corretta.
Fortunatamente, abbiamo un intero articolo qui che ti aiuterà a recuperare il tuo account Snapchat.
Rimanga sicuro
Le misure descritte in questo tutorial dovrebbero essere sufficienti per tenerti al sicuro da hacker e burloni virtuali. Ora sai come ottenere i dati di accesso, impostare l'autenticazione a due fattori, rimuovere i dispositivi indesiderati e reimpostare la password.
Questi metodi ti hanno aiutato a recuperare il tuo account? Hai impostato l'autenticazione a due fattori e reimpostato la password? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
