"Il mio Snapchat continua a bloccarsi e non riesco a risolverlo. Snapchat ha un numero di telefono di supporto che posso chiamare in modo che possano aiutare?' Questa è stata una richiesta che abbiamo ricevuto nella casella di posta di TechJunkie questa mattina e ho dovuto solo rispondere. L'arresto anomalo di Snapchat è un tema comune tra gli utenti, ma ci sono molte cose che puoi fare per risolverlo da solo. Fornirò i dettagli di contatto per Snapchat, nel caso ne avessi davvero bisogno.
Mi dispiace deluderti, ma Snapchat non ha un numero di telefono di supporto. Non uno che riesco a trovare comunque. Il loro sito web di supporto ha un modulo web che puoi compilare dopo aver risposto a una serie di domande, ma non c'è modo di contattare direttamente l'azienda.
Da un lato, questo non è un ottimo modo per gestire un'impresa. Non avere una linea diretta con la tua base di clienti è un grosso problema per quando vogliono contattarti o hanno bisogno di aiuto. D'altra parte, data l'enorme base di utenti di Snapchat, sarebbe quasi impossibile fornire supporto live per ogni territorio e lingua dell'utente. Anche con le enormi risorse di questa azienda, semplicemente non è fattibile.
Quindi, se hai problemi con l'app, sta a te risolverlo. Non preoccuparti però, sarò con te fino in fondo.
Correzione degli errori comuni di Snapchat
Per cose come hack dell'account o problemi di privacy o sicurezza, il sito Web di supporto di cui sopra è il posto dove andare. Puoi segnalare direttamente i problemi e, si spera, vedrai una risposta quando avrai 105 anni. Se è solo l'app che non funziona correttamente, probabilmente posso aiutarti.
Ecco alcuni degli errori Snapchat più comuni e le loro soluzioni.
Snapchat è inattivo?
Un motivo comune per contattare Snapchat è verificare se la piattaforma funziona correttamente o se è inattiva. Puoi farlo da solo con Down Detector. Questo è un sito Web molto utile che controlla qualsiasi sito o dominio che desideri vedere se funziona correttamente o meno. Esegue controlli di base per vedere se i server sono contattabili e se sono note interruzioni.
L'app non si comporta come dovrebbe
Esistono diverse cause per il malfunzionamento di Snapchat e una serie di soluzioni. Eccone alcuni.
Ripristina Snapchat – Chiudi l'app e riavviala di nuovo. Usa Force Close in Android per assicurarti che il processo sia stato completamente spento. Riavvia l'app e verifica se funziona correttamente. Un riavvio può risolvere il 95% dei problemi delle app.
Riavvia il telefono – Se il riavvio di un'app non ha funzionato, il riavvio del telefono potrebbe. Eventuali problemi con il sistema operativo, la RAM, i file temporanei o qualcosa di completamente diverso possono impedire a Snapchat di funzionare correttamente. Un riavvio occasionale è comunque un bene per il tuo telefono.
Svuota la cache dell'app Snapchat – La cache dell'app è dove Snapchat memorizza i file temporanei. Anche un riavvio o un riavvio non lo cancellano, quindi devi farlo manualmente in Android.
- Seleziona Impostazioni e app.
- Seleziona Snapchat e Archiviazione.
- Seleziona Cancella cache e Cancella dati app.
Diverse marche di telefoni e versioni di Android lo chiamano cose leggermente diverse, ma dovresti essere in grado di trovarlo.
Aggiorna l'applicazione – Che tu usi Android o iPhone, è importante mantenere aggiornate tutte le tue app. Apri l'Apple App Store o il Google Play Store e cerca gli aggiornamenti per le tue app. Se ce ne sono, l'app del negozio dovrebbe dirtelo e permetterti di aggiornare tutto in una volta. Altrimenti, seleziona Snapchat e poi Aggiorna.
Aggiorna il sistema operativo del tuo telefono – Questo è un problema meno comune e di solito è perché è stata rilasciata una nuova versione di Snapchat per affrontare un cambiamento nel sistema operativo e hai aggiornato l'app ma non il tuo sistema operativo. Attiva il WiFi e lascia che il tuo telefono rilevi eventuali aggiornamenti del sistema operativo o potresti cercarne uno. In ogni caso, assicurati che iOS o Android siano aggiornati.
Reinstallare l'app – Questa è la mossa di ultima istanza, ma può risolvere tutti i tipi di problemi di Snapchat. Qualsiasi danneggiamento di file, configurazione errata o problema con un'impostazione o un file può essere sovrascritto con una nuova copia. Disinstalla Snapchat, cancella tutti i file temporanei e reinstalla di nuovo l'app. Dovresti solo impostare eventuali personalizzazioni particolari poiché tutto il resto sarà collegato al tuo account.
È un peccato che Snapchat non abbia un numero di telefono di supporto, ma quando l'azienda ha milioni di utenti in tutto il mondo, puoi capire perché non lo fanno. L'auto-aiuto è il miglior tipo di aiuto e si spera che dopo aver letto questo tu abbia un'idea molto migliore di come affrontare i problemi dell'app da solo.
